| FAQ：注册及付款 |
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| 001 |
企业为什么要选择企业邮箱？ |
| 002 |
企业邮箱有什么特点？ |
| 003 |
如何订购企业邮箱？订购流程如何？ |
| 004 |
企业邮箱的收费标准如何？ |
| 005 |
办理完毕邮箱汇款（或银行电汇）后，下一步该做什么？ |
| 006 |
办理完毕邮箱汇款（或银行电汇）后，需多长时间开通？ |
| 007 |
申请企业邮箱必须要先注册属于自己的域名吗？成功使用后可以更换域名吗？ |
| 008 |
什么是MX指向，如何做MX指向在其他公司注册的域名，你们可以做MX指向吗？ |
| 009 |
我原来已有域名，是否租用你们的企业邮箱后，立即就可以使用了？ |
| 010 |
邮箱名称是客户自己起的还是你们给的？ |
| 011 |
企业邮箱是否支持.cc、.tv、us等域名为邮箱后缀？ |
| 013 |
如何办理企业邮箱服务退款？ |
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问：
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企业为什么要选择企业邮箱？(001) |
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答：
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◎更加方便地与客户交流；
◎无需购置设备，无需聘请专业维护人员,只需支付少量服务费；
◎专业技术和服务替您解决带宽、设备、系统软件等繁琐的问题；
◎轻松享用专业服务，专注拓展企业业务。
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问：
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搜狐企业邮箱有什么特点？(002) |
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答：
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请参阅产品特点
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问：
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如何订购企业邮箱？订购流程如何？(003) |
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答：
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登录本站的企业邮箱主页面，点击“订购”，按照指示完成所有步骤即可，具体流程可参阅订购流程。
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| 问： |
企业邮箱的收费标准如何？(004) |
答： |
请参阅产品价格
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问：
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办理完毕邮局汇款（或银行电汇）后，下一步该做什么？(005) |
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答：
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请务必在最短时间内把邮局汇款（或银行电汇）凭证的复印件传真至010-58941178，并在传真件上注明您的订单号和邮箱域名，我们在收到您的传真并核实付款信息无误后，即向您提供服务。
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问：
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办理完毕邮局汇款（或银行电汇）后，需多长时间开通？(006) |
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答：
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在确认收到您支付的款项（或相关的传真凭证）后的两个工作日内，我们会将一份《开通通知书》发到您注册时指定的邮箱中。
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问：
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申请企业邮箱必须要先注册属于自己的域名吗？成功使用后可以更换域名吗？(007) |
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答：
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是的，并且您还需要保证此域名还在有效使用期内。如果您想注册域名，请点这里。
企业邮箱开通后，您可以更换域名。如果您有此要求，请写信给我们的客户服务邮箱（customer@sse-express.com），并注明您的新、旧域名及公司名称、联系方式等信息。我们在收到您的来信后将为您更换企业邮箱所用的域名。但有两点需要提醒您：
1）、您的新域名必须做MX指向，否则以此域名为后缀的邮箱将不能正常使用。
2）、启用新域名后，原有邮箱的信件将被删除，请在更换前妥善处理。
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问：
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什么是MX？，如何做MX指向？在其他公司注册的域名可以做MX指向吗？(008) |
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答：
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MX（Mail Exchange）记录存在于域名的DNS文件中，用于将某个邮件域名结尾的电子邮件指向对应的邮件服务器处理。例如：企业的域名为www.abc.com，邮件域名也为@abc.com，则需要在域名www.abc.com的DNS文件里增加MX记录来处理所有以@abc.com结尾的电子邮件。
◎如果您需要添加或修改MX记录，请与您的域名注册服务商联系，为添加或修改。
◎在其他公司注册的域名，我们无权添加或修改MX记录，只有注册服务商有此权利。
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问：
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我原来已有域名，是否租用企业邮箱后，立即就可以使用了？(009) |
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答：
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不是。您只有在确保域名已做了MX指向,我们才可以确保您的邮箱可以正常使用；
◎如果您的域名是在我们这里注册的，我们将会为您添加或修改MX记录。
◎否则，请在办理完注册手续后，立即与您的域名注册服务商联系，为您添加或修改MX记录。
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问：
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邮箱名称是客户自己起的还是你们给的？(010) |
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答：
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假设您的域名是www.abc.com，那么您的邮箱格式将是xxx@abc.com，帐号名xxx及其相应的密码由客户自行设置。
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问：
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企业邮箱是否支持.cc、.tv等域名为邮箱后缀？(011) |
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答：
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出于稳定性考虑，企业邮箱目前只支持七种域名为邮箱后缀，即：
.com、.net、org、.com.cn、.net.cn、org.cn、gov.cn，其他域名暂不支持。
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问：
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如何办理企业邮箱服务退款？(012) |
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答：
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我们向企业邮箱客户承诺“使用首月，无条件全额退款”。如果您订购了企业邮箱后又想退款，请将您的订单号、域名、付款方式及简单的退款理由等信息写信给我们（customer@se-express.com），我们就可以为您办理退款。
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